門窗配件定制怎么做好電商與實體的經營?

發布時間:2019-08-06             標簽:門窗配件定制            瀏覽次數: 5043

近期某門窗配件定制公司北京設立超大經銷店的信息又在1度刷爆窗門制造行業圈。對于門窗企業而言大企業有品牌、有產品、有信譽。依賴多年的發展財力累積,開設大店和進駐電商都是非難事。而對于中小門窗企業而言,如果效仿某門窗企業一樣開設大店,開店若失敗很有可能導致企業破產。但是進駐電商的前期資金投入比較少,對于中小門窗配件定制企業而言,跟隨電商發展似乎是個不錯的選擇。但是電子商務PK實體線時,顧客和代理商又怎樣看待呢?門窗配件定制怎么做好電商與實體的經營?


  一、網店與實體店優勢比較

  首先、網購讓消費者足不出戶就能了解門窗產品的詳細資料,進而下單購買,還能享受送貨上門服務,省心省力;其次、網購門窗的價格普遍比實體店的要低,比較省錢;最后、門窗網購平臺囊括各種各樣類型的門窗,也方便消費者進行價格、參數的比較,不受時間、地點的限制。但是網購也有缺點,比如消費者網購時是看不到門窗實物的,只有介紹和圖片,會造成一定的誤差;網購平臺上的店家有真有假,一有不慎很容易上當受騙;門窗郵寄需要大量的郵費,且受到地區、時間限制等。


最先、窗門門店自身 就是說1個權威性確保,只能有必須整體實力的窗門公司才有線下推廣的門店,得以確保商品的品質;次之、窗門門店能夠 讓導購員與顧客零距離溝通交流,有一切難題能夠當眾馬上解決,讓顧客享有最技術專業的服務項目;最終、窗門門店能夠 讓顧客親眼看到窗門商品、親自掌握窗門的品質,讓顧客消費得舒心。當然,相對于網購而言,實體店也有其缺點,比如因為店面、導購等的支出讓門窗產品的價格比網購貴;門窗實體店空間有限,產品有限;實體店與客戶的關系缺乏粘性等等。


  二、實體店如何發展“回頭客”

  談到電商日趨沖擊的當下,門窗業內人士分析,門窗企業比較特殊,線上只是線下的一種補充,還不能完全依靠線上。門窗企業電商與實體互補才是關鍵。門窗企業電商平臺的發展還有諸多影響因素,一是大件門窗商品,本身在物流、安裝等方面容易產生各種問題,況且門窗網購售后服務尚未在行業內形成完善的體制;二是門窗產品的用戶體驗度非常高,網購缺乏現場體驗,難以衡量產品質量和風格,加之需承擔昂貴的物流費用,絕大多數消費者還持觀望態度。


       更好的服務購物體驗和售后

  對于市場而言,隨著競爭的加劇,各大賣場都已意識到服務的重要性,于是紛紛升級服務吸引消費者。比如某賣場都配備了綠色環保、先行賠付、買貴退差、30天無理由退貨、商品質量負全責、分期付款、送貨安裝準時達、設計免費咨詢、門窗顧問導購等內容。例如居然之家就強調其先行賠付、買貴補差的賣場服務條例。并承諾60天內買貴差價兩倍賠付,凡是在其賣場中購買的商品,消費者在簽訂合同一周內如發現所購商品的正常交易價格高于同城其他零售賣場,并能提供有效銷售合同和發票的,金額高出部分由居然之家雙倍返還給消費者。


  知己知彼百戰百勝,門窗實體店在清楚了解網購與自身優劣勢之后就可采取措施應對。最先、窗門門店的開業必須成本費,價錢上沒法與網上購物大比拼,因此要取長補短,提高門店的零距離服務項目作用與顧客的感受感,讓顧客在門店消費時顧客至上;隨后、窗門門店能夠 盡量的提升門店的面基,健全窗門商品的類型,給與顧客更大的挑選室內空間;最終,窗門公司能夠 發展趨勢單獨店方式,真實把門店與知名品牌融為一體,提升與顧客中間關聯的黏性,發展趨勢“熟客”!


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